!!
Manager Support Data biasanya merujuk pada data dan informasi yang digunakan untuk mendukung manajer dalam mengawasi dan meningkatkan kinerja tim, pengambilan keputusan, serta operasi layanan pelanggan. Data ini mencakup metrik, laporan, dan umpan balik terkait produktivitas tim, kepuasan pelanggan, waktu penyelesaian tiket, serta indikator kinerja utama lainnya (KPI).
Data ini membantu manajer dalam memantau kemajuan, mengidentifikasi masalah, dan menerapkan strategi untuk meningkatkan pelayanan dan efektivitas tim.
Contoh Supporting Data:
Metrik kinerja layanan pelanggan seperti Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT), dan rata-rata waktu penyelesaian tiket.
Data kinerja tim termasuk ukuran produktivitas dan hasil kontrol kualitas.
Laporan yang merangkum indikator kunci seperti laporan penjualan, laporan saldo pelanggan, dan pembaruan proyek.
Umpan balik dan log komunikasi yang menyoroti sentimen karyawan dan pelanggan.
Data terkait perbaikan proses, efektivitas pelatihan, dan penanganan eskalasi.
Penggunaan oleh Manajer
Manajer dukungan menggunakan data ini untuk memimpin dan membimbing tim, menetapkan praktik terbaik, menyelesaikan masalah kompleks, serta melaporkan kemajuan ke manajemen atas. Mereka juga memanfaatkan alat analitik dan platform layanan pelanggan untuk menghasilkan wawasan yang diperlukan untuk operasi harian dan perencanaan strategis. Pendekatan berbasis data ini meningkatkan pengambilan keputusan dan menyelaraskan upaya tim dengan tujuan organisasi.
Jika Anda ingin menelaah lebih lanjut terkait Cara MENGUMPULKAN dan MENGANALISIS ole Data Support Manager, silahkan cekidot! article33+5
- https://www.article33.or.id/2025/08/article-33-indonesia-is-hiring-data-manager/
- https://id.linkedin.com/jobs/manager-data-management-jobs
- https://id.linkedin.com/jobs/data-analyst-support-jobs
- https://www.indocement.co.id/id/jobs/hrga-manager?RedirLang=english
- https://jobs.talentics.id/pt-agrinas-palma-nusantara/assistant-manager-erp-u4tw2
- https://skala.or.id/en/opportunities/expired-vacancies/event-support-manager-3/
- https://support.lenovo.com/id/id/solutions/ht515301
- https://www.mercycorps.or.id/peluang/mel-manager-code-038-mci-mel
- https://pintarbahasainggris.com/community/examples/arti-management-support-system-dan-contoh-kalimatnya/
- https://translate.google.com
- https://himalayas.app/job-descriptions/support-manager
- https://uk.indeed.com/career-advice/finding-a-job/what-does-support-manager-do
- https://theintactone.com/2019/08/24/cam-u4-topic-3-management-support-system-mss/
- https://www.apsc.gov.au/sites/default/files/2022-12/Data%20Manager.pdf
- https://www.studocu.com/en-gb/document/university-of-greenwich/information-systems-management/management-support-system/22138496
Comments